Ao acessar o endereço www.sorocaba.sp.gov.br/iluminacao o munícipe deverá se identificar e indicar o endereço do serviço requisitado
Com o objetivo de facilitar o acesso aos munícipes que precisam de serviços referentes à iluminação pública, a Prefeitura de Sorocaba lançou, no início deste ano, um sistema de solicitação de serviços via internet. Ao acessar o endereço eletrônico http://servicos.sorocaba.sp.gov.br/iluminacao/ – inclusive por meio de tablets ou celulares – o interessado pode requisitar a ampliação de pontos de iluminação numa rua, a troca ou manutenção de lâmpadas, entre outros serviços que são atendidos, em média, em até 72 horas.
Desde o mês de janeiro, a Prefeitura assumiu a responsabilidade pelos mais de 53 mil pontos de iluminação pública que antes eram mantidos pela CPFL Piratininga. As resoluções nº 414/2010 e nº 587/2013 da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) transferem para as prefeituras a responsabilidade por todos os serviços relativos à gestão de manutenção e implantação de novos pontos de iluminação pública.
A navegação pelo sistema é bastante fácil. Ao acessar o endereço http://servicos.sorocaba.sp.gov.br/iluminacao/ o munícipe deverá se identificar e indicar o endereço do serviço requisitado. No caso do local mencionado não possuir número de identificação, o solicitante pode mencionar algum ponto de referência ou localizá-lo por meio de mapa existente na página.
Em seguida, o preenchimento de alguns campos de preenchimento ajudarão o solicitante a descrever qual o tipo de serviço pretendido. Concluída a requisição, o interessado receberá um número de protocolo que o permitirá acompanhar o andamento do processo. De posse da solicitação, a Secretaria de Serviços Públicos (Serp) realiza então uma avaliação técnica de cada reclamação para imediata execução ou elaboração de projeto, orçamento e execução futura nos casos mais complexos.
On-line e facilidade
O sistema on-line para solicitação de serviços de iluminação foi desenvolvido pela Área de Tecnologia da Informação da Secretaria de Planejamento e Gestão (SPG), sob o acompanhamento de técnicos da Serp.
Para o secretário da Serp, Oduvaldo Denadai, a oferta do serviço pela internet beneficia o munícipe, além de facilitar a programação da secretaria. “O sistema online facilita por estar disponível 24 horas por dia, sem a necessidade do cidadão se deslocar ao Paço Municipal ou a uma Casa do Cidadão”, destaca.
Além do endereço http://servicos.sorocaba.sp.gov.br/iluminacao/os cidadãos que preferirem poderão solicitar os serviços de iluminação pela Central 156 (telefone, internet ou pessoalmente, no andar térreo do Palácio dos Tropeiros) ou em uma Casa do Cidadão.
